Tippek a foglaláshoz

Malév repülőjegyekkel kapcsolatos információk

Malév - az utolsó utak egyike
Malév – az utolsó utak egyike

Az alábbiakban tájékoztatást nyújtunk a Malév repülőjeggyel rendelkező utasok kártérítésével kapcsolatos, jelenleg elérhető információkról.

Ügyfeleink a repülőjegy vásárlásakor az adott repülőjegyet kiállító légitársasággal kerültek szerződéses viszonyba. Mi, mint utazási iroda, közvetítőként szedtük be a repülőjegy árát, és továbbítottuk azt a légitársaságok elszámoló központja felé. Ennek megfelelően a nálunk vásárolt Malév repülőjegyek ellenértékét is átutaltuk a Malévhoz.

A kárigényeket ezért a nálunk vásárolt repülőjegyek esetében is alapvetően közvetlenül a Malév felé kell benyújtani, az alábbi elérhetőségeken:
E-mailben: malev@malev.com
Postai úton: MALÉV Zrt. 1476 Budapest, Pf. 79.

Ha repülőjegyét irodánknál vásárolta, kártérítési igényét nálunk is benyújthatja, akkor mi fogjuk azt a Malév felé továbbítani.
A napokban már megkezdtük azon ügyfeleink kárigényének továbbítását, akik írásban megkértek minket erre.

A Malév megszűnésével kapcsolatos 5/2012. (I.31) Kormányrendeletben leírtak szerint a károsultak megsegítésére elkülönített pénzügyi keretből elsőként az alábbi utasok kártalanítását tudják vállalni:

  • a csőd bejelentésének napját követő 3 napon belül induló utasok
  • a 2012. február 29-éig hazaúti repülőjeggyel rendelkező utasok

Ettől függetlenül a későbbi repülőjeggyel rendelkező utasainknak is javasoljuk, hogy nyújtsák be kárigényüket, hiszen a kormányalap mellett rendelkezésre állhatnak egyéb források is a kártalanításra.

Azon ügyfeleinknek, akik repülőjegyüket bank- vagy hitelkártyával vásárolták meg, javasoljuk, hogy lépjenek kapcsolatba a  kártyakibocsátó bankkal, ugyanis az ott megreklamált összegeket a szolgáltatás meghiúsulása esetén visszafizetik.

A fentieken túl a legjobb tudásunknak és lehetőségeinknek megfelelően igyekszünk a legkedvezőbb árú alternatív utazási lehetőséget felajánlani más légitársaságok járataira. Azonban ezeknek az új repülőjegyeknek az ellenértékét a kártérítések elbírálásától függetlenül ki kell fizetni, ezek árába nem lehet beszámítani a Malév repülőjegyekre egyszer már kifizetett pénzt.

Azon utasainknak, akik nem Malév jeggyel rendelkeznek, de repülőjegyük tartalmaz Malév által üzemeltetett szakaszokat, a jegykiállító légitársaságnak kötelessége felajánlania alternatív utazási lehetőséget, vagy teljes díj visszatérítési lehetőséget. Az számít Malév jegynek, amely száma 182-vel kezdődik (a repülőjegyen: ETKT 182 xxxxxxxxxx).

A lehetőségekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel irodánkkal a kapcsolatot.

Ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésünkre:
Telefon: (36) 1 510 0550
Call centerünk nyitva tartása:
Hétfő – péntek: 08.00 – 20.00 h
Szombat: 09.00 – 15.00 h
E-mail: info@repjegy.hu

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.