Lekéstem a repülőm! Segítség! Mit tegyek?

Valamennyi légitársaság figyelmeztet arra, hogy két, de inkább három órával a járat indulása előtt legyünk kint a repülőtéren. Ha saját hibánkból lekéssük a járatot, általában nem várhatunk sok segítségre. Ebben az esetben is van azonban mód arra, hogy a következő járatra váltsunk kedvező áron jegyet. Tájékozódjon a lehetőségeiről cikkünkből!

A check-in, azaz a jegykezelés és a poggyászfelvétel többnyire a gép indulása előtt két órával kezdődik. Ajánlatos legalább 2, de inkább 3 órával hamarabb kiérni a repülőtérre, hogy mindenre jusson elég idő. Előfordulhat, hogy kapacitáshiánnyal küzd a repülőtér és a légitársaságok, így lassabban haladnak az ilyenkor szokásos munkálatok, illetve lehet, hogy a járatunk csúcsidőszakban indul, amikor szintén érdemes több időt hagyni a repülőtéri feladatokra.

Ha a check-int online intéztük és nincs poggyászunk, akkor is legalább 2 órával a járat indulása előtt érjünk ki a reptérre. Amennyiben van poggyászunk, akkor annak feladására is szánjunk időt.

A kapuzárásra általában felszállás előtt 40 perccel kerül sor. Ha saját hibánkból lemaradtunk új jegyet kell vásárolni a következő járatra. Ide számít az is, ha nem indultunk el időben, vagy dugóba kerültünk, esetleg eltévedtünk útközben. Egyes légitársaságok biztosítják a kedvezményes átfoglalási lehetőséget, amennyiben azonnal jelezzük azt a jegykezelő, vagy check-in pultnál. Fontos tehát, hogy ha le is késtük a járatunkat, mindenképp jelezzük a légitársaságnak még helyben a repülőtéren, hogy tájékoztatni tudjanak a lehetőségeinkről.

A kedvezményes átfoglalással még mindig sokkal jobban járunk, mint ha teljes áron kellene megvennünk az új repülőjegyet. A legjobb, ha már menet közben felvesszük a kapcsolatot a légitársasággal, és közöljük, hogy úton vagyunk, de számításaink szerint lemaradunk a járatról.

Ha a csatlakozást késtük le

Ha átszállásos jegyünk van, akkor a légitársaság kötelessége, hogy eljuttasson minket egyik városból a másikba. Ha az első gép késése miatt nem értük el a csatlakozást, akkor a légitársaságnak biztosítania kell helyet a következő, szabad helyekkel rendelkező járatra. A két gép indulása közötti időben pedig ételt, italt és távközlési szolgáltatásokat kell biztosítania. Amennyiben egy éjszakát a tranzit városban kell eltölteni, akkor a szállást is állniuk kell. Egyes légitársaságok azonban nem szervezik meg a közlekedést, szállásfoglalást, hanem mindent magunknak kell intézni. Majd pedig a légitársaság utólag megtéríti az ésszerű költségeket, például a taxiköltséget, a vacsorát, a szálloda árát. Ehhez azonban minden számlát meg kell őriznünk. Van olyan társaság, amelyik ad előre étkezési utalványt, taxi kupont és elintézi a szállásfoglalást is egy közeli szállodában.

Amennyiben nem átszállásos, hanem két külön repülőjegyünk van, és így késtük le a csatlakozásunkat, sajnos nem jár kártérítés, új jegyet kell vásárolnunk. Erre az esetre is igaz azonban, hogy ha rövid időn belül jelezzük a légitársaság felé, hogy lemaradtunk, akkor kedvezményes áron tudunk átfoglalni egy másik járatra.

Ha pedig retúr jegyünk van és az odautunkat késsük le, akkor is érdemes az eredeti repülőjegy átfoglalását kérni, mert új jegy vásárlásakor előfordulhat, hogy a visszaúti szakaszokat nem használhatjuk fel.

Jó tudni, hogy vannak olyan biztosítási termékek, amelyek a nem várt események (például forgalmi dugó, baleset) miatt lekésett járatok esetén egy bizonyos összeghatárig átvállalják a repülőjegy átfoglalásának költségeit (a repjegy.hu-n köthető utasbiztosítás például ilyen). Érdemes erről biztosításkötéskor előre tájékozódni.

Fontos tudni továbbá, hogy ha a check-in sikerült, tehát a járatra bejelentkeztünk, de valamiért a gépre mégsem szálltunk fel, akkor semmiféle kártérítésre, kedvezményre nem számíthatunk.