Habár az utóbbi években rengeteget egyszerűsödött a repjegy foglalás és szinte minden infót megtalálhatunk az interneten, azért jó, ha van valaki, aki személyesen válaszol a kérdéseinkre. Nem véletlen hát, hogy a repjegy.hu-nál például napi 12 órában érhető el az ügyfélszolgálat. Az itt dolgozók egész nap várják a hívásokat, üzeneteket és igyekeznek még a legnehezebb ügyekben is segíteni. Akad persze néhány „furcsa” kérdés, de egy-két érdekesség is. Következzenek a leggyakoribb kérdések.
Vihetek a poggyászomban szalámit / pálinkát / túró rudit?
Ezzel a kérdéssel keresik fel a lehető leggyakrabban az ügyfélszolgálatot. Egyértelműen a túró rudira vonatkozó kérdés a legnépszerűbb, szinte mindenki szeretne legalább egy-két darabot magával vinni az utazásra. Van, aki ajándéknak szánja, de van, aki egyszerűen csak nem tudja nélkülözni. Szerencsére azzal a jó hírrel szolgálhatunk, hogy a feladott- és a kézipoggyászban is egyaránt magunkkal vihetjük.
A szalámi már némileg problémásabb, mert több országba, például az USA-ba tilos bevinni bármiféle húskészítményt, máshova pedig csak hermetikusan lezárva lehetséges. A pálinkát – mivel folyadék – a kézipoggyászban csak limitált mennyiségben lehet szállítani, a feladottba viszont nyugodtan berakhatjuk. Arra azért érdemes odafigyelni, hogy jól be legyen csomagolva, nehogy eltörjön az üveg a rakodás során.
Magammal vihetem-e a repülőútra a kisállatom?
„A kisállatom nélkül sehová!” – gondolja a legtöbb gazdi, főképp, ha hosszú távú utazásról van szó. Azt viszont már sokan nem tudják, hogy mivel is jár a kedvenc szállítása. Ez a leggyakoribb kérdések egyike, de sajnos általános érvényű válasz nincsen, hiszen nem csak légitársaságonként, de géptípusonként is eltérő szabályok lehetnek érvényben. Van azonban néhány fontos szabály: egyes légitársaságok bizonyos országokba egyáltalán nem szállítanak állatokat. Ha pedig szállítanak, általában csak kutyát és macskát. A különböző szabályok alapján az állatok az utastérben vagy a poggyásztérben szállíthatóak. De egy adott gép fedélzetén csak maximum két ugyanolyan fajtájú állat utazhat egyszerre. Egy utas pedig legfeljebb két állatot vihet magával.
Mennyi időt kell hagyni magunknak átszálláskor?
Ez a kérdés is rengeteg emberben merül fel, főképp azok körében, akik először utaznak átszállással vagy csak nem ismerik a tranzitrepteret. Az átszállásra szükséges idő mennyisége rengeteg tényezőtől függ. A legfontosabb talán a repülőtér mérete. Egy kisebb repülőtéren elég lehet fél óra is, míg egy nagyobb, nemzetközi repülőtéren akár két órát is érdemes ráhagyni a csatlakozás indulásáig. Ha pedig repteret is kell váltanunk, akkor mindenképpen hagyjunk ennél több időt.
Mennyi tápszert vihetek fel a gépre, ha babával utazom?
Viszonylag kevesen tudják, de akik a kisbabájukkal együtt utaznak, azok a saját kézipoggyászuk mellett még egy maximum 5 kilós pelenkázótáskát is felvihetnek a repülőgépre, melybe a baba holmijait tehetik. A folyadékokra vonatkozó szabályok itt is érvényesek. Maximum 100 milis kiszerelésben lehet felvinni a gépre például a csecsemő tápszert, anyatejet és vizet.
Hogyan tudok becsekkolni a járatomra?
A leggyakoribb kérdések egyike az utasfelvétel vagy check-in folyamatára irányul. Ennek nehézsége, hogy légitársaságonként eltérő szabályzatok és buktatók jellemzik. Így aztán teljesen érthető, hogy az utasok igyekeznek a lehető legtöbb információt összegyűjteni az utazás előtt. Általánosságban elmondható, hogy a járatokra történő bejelentkezés több módon is lehetséges. Egyfelől online, mobil applikáció segítségével, másfelől ha előbbi valamiért nem felel meg az utasnak, személyesen, a repülőtéren is be lehet csekkolni.